Politique de Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre relation commerciale :

• Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison).
• Informations de compte client (identifiants, historique de commandes, solde fidélité).
• Données de commande (articles, montants, mode de paiement, statut de livraison).
• Échanges via le formulaire de contact, WhatsApp ou e-mail.
• Données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) via cookies et journaux serveur.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes, émettre les factures et assurer le service après-vente.
• Gérer votre compte client et le programme fidélité.
• Répondre à vos demandes et vous informer du suivi de commande.
• Améliorer notre site, nos produits et l’expérience d’achat.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du panier, la session de connexion, la mesure d’audience et la personnalisation de l’expérience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; certaines fonctionnalités (panier, compte client, paiement) pourraient alors être limitées.

Les paiements par carte bancaire sont traités par notre partenaire CMI dans un environnement sécurisé. Rose & Bouchon ne stocke pas vos numéros de carte complets.

Les données de transaction sont conservées le temps nécessaire à la comptabilité, à la lutte contre la fraude et au traitement des réclamations.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreints, chiffrement des communications, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux applicables.

Si vous nous contactez ou acceptez des notifications via WhatsApp, les messages et métadonnées associées sont traités pour répondre à vos demandes, confirmer des commandes ou vous informer de l’avancement d’une livraison.

Ce traitement repose sur votre demande ou votre consentement. Vous pouvez cesser d’utiliser ce canal à tout moment.

Avec votre accord, nous pouvons vous adresser par e-mail des actualités, offres et invitations aux collections Rose & Bouchon.

Chaque message comporte un lien de désinscription. Vous pouvez également retirer votre consentement en nous contactant ou via les paramètres de votre compte lorsque cette option est disponible.

Conformément à la loi applicable, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, dans les limites prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, adressez une demande à contact@rose-et-bouchon.ma en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Responsable du traitement : Rose & Bouchon.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Formulaire de contact
• E-mail : contact@rose-et-bouchon.ma

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.